Планы по развитию продукта#

Система показателей#

Система показателей - это именно система:

показатели взаимосвязаны - установлена причинно-следственная связь какой показатель на какой влияет, которая может быть как явной или гипотезой. Нет отдельных показателей, "висящих в воздухе".
показателей достаточно, но не избыточно. Избыточная система показателей становится "инструментом ради инструмента", требует значительных ресурсов на поддержку.
система показателей начинается с финансовых показателей - именно они определяют успех коммерческой фирмы.
проверка влияния - наличие связи и данных позволяет проверить, действительно ли данные показателей коррелируют между собой
структура показателей - классификация показателей по видам:
- Итоговые показатели - например, EBITDA, это запаздывающий показатель, значение которого становится известным по завершении периода, когда уже ничего нельзя изменить.
- Драйверы роста - опережающие показатели, влияющие на итоговые. Например, если у вас растет число входящих лидов и конверсия в клиента, то итоговый показатель продаж можно ожидать хорошим. А если лидов нет или конверсия плохая, то и итоговые показатели в конце периода тоже не будут радовать. Именно на работе с этими показателиями идет фокус в операционной работе.
- Диагностические показатели (показатели здоровья) - которые необходимо наблюдать, чтобы быть уверенным, что система организации здорова.
- Балансирующие показатели - показатели, значение которых не должно ухудшиться, пока идет работа над драйверами роста.

Реализация эффективной системы показателей - сложная задача, требующая - консалтинговых услуг по формированию системы показателей - услуг по интеграции с системами компании - для консолидации значений стратегических показателей из существующих систем компании

Следующие этапы#

Стратегические инициативы и ресурсное планирование#

В среднем и крупном бизнесе все взаимосвязано, невозможно обеспечить каждую цель выделенным ресурсом. Важным фактором для успеха в достижении цели является ресурсное планирование, позволяющее на верхнем уровне проверить обеспеченность целей и инициатив ресурсами. На данном этапе выполняется верхнеуровневое планирование ресурсов команд на выбранные инициативы, с выявлением явных несоответствий по доступности ресурса. Исходя из этой информации компания уточняет цели на ближайший период.

Карта внешнего мира.#

Компания не существует в вакууме, стратегия компании строится на основе понимания как устроен внешний мир, какие тренды в нем происходят, какие вероятные сценарии развития в будущем. Компанию необходимо строить под задачи будущего мира, а не задачи прошлого. Только тогда инвестиции в развитие компании будут успешны. На этом уровне вы сможете создать свою карту трендов, влияющих именно на вашу компанию, рассмотреть различные сценарии развития. Система целей расширяется связью с трендами.

Риски и проблемное поле#

Набор инструментов для анализа существующих в компании проблем, анализа рисков и "напряжений", существующих в компании. Позволяет связывать проблемы с трендами и целями, анализировать риски. Сотрудники могут участвовать в формировании списка "напряжений", по которым дальше могут приниматься стратегические решения.

Стратегические карты#

Итоговая часть - формирование смысловой стратегической карты, показывающей как компания действует, на чем фокусируется в краткосрочном и среднесрочном периоде. Дерево стратегической карты связывается с системой показателей и становится основной для построения более эффективной системы целеполагания. На основе стратегической карты компании создаются функциональные стратегические карты по развитию продуктов, коммуникационная и маркетинговая стратегия и другие.